職位描述

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服中心呼出業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理工作
2.負(fù)責(zé)呼出業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建,人員招聘、輔導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)呼出業(yè)務(wù)流程梳理、話術(shù)編輯、審核。
4.在規(guī)定時(shí)間內(nèi),按照業(yè)務(wù)需求組織完成公司業(yè)務(wù)所需的各類呼出業(yè)務(wù)。
5.優(yōu)化呼出業(yè)務(wù)各種場(chǎng)景,整合相似業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
6.制定所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃、員工成長(zhǎng)計(jì)劃,不斷提升所轄團(tuán)隊(duì)人員效率。
招聘要求:
1、大專以上學(xué)歷,有客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉呼叫中心各類運(yùn)營(yíng)指標(biāo),了解呼叫中心工作流程。
3、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)


職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司


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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號(hào)
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