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崗位職責(zé)：
1、 進行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等；
2、 負(fù)責(zé)客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、控制投訴；
3、 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求、并提出改進創(chuàng)新的建議和措施；
4、 定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動；
5、 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)生的問題反饋給相關(guān)條線。
任職要求：
1、大專學(xué)歷，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。