職位描述

崗位職責:
1、承接業(yè)務的服務流程設計與落地,確保用戶體驗良好、業(yè)務需求實現(xiàn)、服務效率及質(zhì)量達標;
2、建立服務場景下的服務策略,提升解決力;
3、通過運營視角,針對痛點問題提出合理化方案,降低問題發(fā)生率,提升問題解決率;
4、通過深入一線、精細定量的方法找到流程優(yōu)化機會點,迭代產(chǎn)出高效率、低風險、可執(zhí)行的服務流程。
5、通過對運營數(shù)據(jù)的全盤分析,找到流程優(yōu)化、智能優(yōu)化和工具優(yōu)化的突破點。
崗位基本要求:
1、本科及以上學歷,3年以上體驗運營或流程運營經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,邏輯性強,能清楚判斷商戶痛點,分析影響用戶體驗的關鍵因素,并提供合理的解決方案;
3、可獨自搭建整體優(yōu)化方案,并具備較強的跨部門協(xié)作能力,推動方案落實達成結果;
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)福道大廈1樓


職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司


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房地產(chǎn)服務
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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