職位描述
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主要工作職責 Major responsibilities
1、客戶訂單的監(jiān)造工作對接,對外接收客戶需求配合客戶工作,將客戶問題傳導到基地內部,對內反饋異常與改善推動,負責項目的客戶驗貨通過率98%;
2、客戶反饋處理,反饋工藝等相關部門對問題進行原因分析與調查,推動內部改善,必要時至客戶端進行調查取證,負責異常問題的處理及時率100%;
3、接收總部客服的非標合同并發(fā)送內部,并進行質量內容的評審工作,整理內部評審結論,評審及時率95%;
4、客戶參觀與拜訪的接待工作,組織相應的部門做好客戶的接待和相應技術交流,客戶參觀拜訪的異常投訴次數(shù)0;
5、客戶廠檢、外部機構審核等工作具體對接,客戶稽核問題的完善和整改,負責審核項目的通過率100%;
6、駐場人員日常工作管理以及審核項目現(xiàn)場異常情況,指導駐場人員答復客戶訴求。
7、負責發(fā)起合同評審流程,依據(jù)客戶投訴反饋處理流程反饋與組織相關工作。
8、執(zhí)行合同評審流程、客戶投訴反饋處理流程。
9、負責對光伏行業(yè)內最新信息收集(如同行業(yè)技術革新、新材料引入等)。
10、負責改進
1、客戶訂單的監(jiān)造工作對接,對外接收客戶需求配合客戶工作,將客戶問題傳導到基地內部,對內反饋異常與改善推動,負責項目的客戶驗貨通過率98%;
2、客戶反饋處理,反饋工藝等相關部門對問題進行原因分析與調查,推動內部改善,必要時至客戶端進行調查取證,負責異常問題的處理及時率100%;
3、接收總部客服的非標合同并發(fā)送內部,并進行質量內容的評審工作,整理內部評審結論,評審及時率95%;
4、客戶參觀與拜訪的接待工作,組織相應的部門做好客戶的接待和相應技術交流,客戶參觀拜訪的異常投訴次數(shù)0;
5、客戶廠檢、外部機構審核等工作具體對接,客戶稽核問題的完善和整改,負責審核項目的通過率100%;
6、駐場人員日常工作管理以及審核項目現(xiàn)場異常情況,指導駐場人員答復客戶訴求。
7、負責發(fā)起合同評審流程,依據(jù)客戶投訴反饋處理流程反饋與組織相關工作。
8、執(zhí)行合同評審流程、客戶投訴反饋處理流程。
9、負責對光伏行業(yè)內最新信息收集(如同行業(yè)技術革新、新材料引入等)。
10、負責改進
工作地點
地址:包頭青山區(qū)包頭晶澳太陽能科技有限公司


職位發(fā)布者
HR
包頭晶澳太陽能科技有限公司

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電子技術·半導體·集成電路
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1000人以上
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公司性質未知
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青山區(qū)裝備園區(qū)新規(guī)劃區(qū)裝備大道21號
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